联系方式总览

无论你是想咨询传奇私服开服信息、申请传奇私服商业版技术授权，还是反馈游戏内问题、提交封号申诉，都可以通过以下渠道联系我们。为避免第三方冒充，请认准本站域名 status.sifuera.com 公布的官方联系方式。

工作时间与服务承诺

服务承诺说明：第一，所有工单与邮件均会分配唯一编号，可凭编号查询进度；第二，封号申诉复核率 100%，不存在“提交后无回应”的情况；第三，涉及服务器宕机、登录器无法更新等紧急问题，我们会在状态公示页第一时间发布公告，并同步在玩家群置顶。

需要提醒的是，我们不提供电话客服。原因有二：一是电话难以留存证据与日志，二是私服行业存在大量冒充官方客服的电话诈骗。请只通过上述邮箱、QQ 与工单系统联系，任何以“官方客服”名义索要账号密码或要求转账的行为均为诈骗。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责游戏内问题、账号问题、活动咨询与投诉建议。如果你遇到角色卡地图、装备丢失、技能异常、行会功能故障等问题，请优先提交工单并附上角色名、发生时间与截图。玩家服务组的工单平均响应时间为 25 分钟。

反外挂与安全组

负责外挂举报、漏洞提交与账号安全。举报外挂时请提供：被举报角色名、所在区服、异常行为描述（如加速、穿墙、自动喝药）、以及录屏或截图。经核实后，我们会在 48 小时内完成封禁并在状态公示页更新封号名单。漏洞提交若被采纳，将给予游戏内称号奖励（不影响数值）。

商业版技术支持组

负责传奇私服商业版的架设咨询、授权申请与运维支持。联系时请说明：计划开服版本（1.76/1.80/1.85/微变/中变）、预计在线人数、服务器所在地域、是否需要反外挂模块。我们会在 24 小时内提供方案与报价。已授权合作方可直接通过专属通道提交运维工单。

状态公示与公告组

负责 status.sifuera.com 的维护公告、开服通知与事故说明。若你发现公示数据与实际不符，欢迎通过综合咨询邮箱反馈。我们承诺所有维护公告在维护开始前 2 小时发布，紧急维护在恢复后 1 小时内补充说明原因。

常见问题与快速解答

Q1：你们是官方客服还是第三方？

我们是本站自有传奇私服的运营团队，同时对外提供传奇私服商业版技术服务。我们不隶属于任何游戏公司，也不代理其他私服的客服。若有人以“本站官方”名义联系你推广其他服务器，请截图举报至 [email protected]。

Q2：想开一个自己的传奇私服，怎么联系？

发送邮件至 [email protected]，注明版本需求、预算范围与开服时间计划。我们会提供商业版授权方案，包含服务端、登录器、反外挂模块与 30 天运维支持。若你已有服务端，也可只采购反外挂模块与状态监控服务。

Q3：账号被盗或密码忘记怎么办？

发送邮件至 [email protected]，提供注册时使用的用户名、常用登录 IP 段、角色名与等级。为保障账号安全，我们不会通过 QQ 或群聊直接重置密码，必须经过邮箱验证流程。若账号绑定过安全邮箱，可直接通过登录器“找回密码”功能自助重置。

Q4：为什么客服不直接处理游戏内交易纠纷？

本站所有装备与金币交易均为玩家间自愿行为，官方不介入定价与纠纷。这是“无VIP无充值”模式的必然结果——官方不参与经济系统，才能保证不偏袒任何一方。若涉及诈骗（如收款后不交付装备），请提供聊天记录与交易截图，我们会对涉事账号进行封禁处理。

Q5：提交工单后多久能收到回复？

工单系统承诺 25 分钟内首次响应，账号申诉 24 小时内完成复核，安全举报 48 小时内反馈结果。若超过承诺时间未收到回复，请检查邮箱垃圾箱，或通过在线客服提供工单编号催办。